Regolamento

 

1. CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

(D.Lgs 22/05/1999, n. 185)

 

2. INFORMAZIONI GENERALI

Il servizio è offerto ed organizzato da Exclusive Tour 2 S.r.l.,Tour Operator, con sede legale e operativa in Massa (54100) Via Massa Avenza n. 2

 

3. OGGETTO

L’offerta di Exclusive Tour 2 S.r.l. comprende la possibilità di acquistare:
1- servizio di trasporto Andata e Ritorno (o solo andata - o solo ritorno), tramite vettori autorizzati, con accompagnatore a bordo;
2- pacchetto complessivo di biglietto d'ingresso all'evento e trasporto Andata e Ritorno (o solo andata - o solo ritorno), tramite vettori autorizzati, con accompagnatore a bordo. Il biglietto concerto viene sempre rivenduto al prezzo facciale, senza l'aggiunta di alcun costo di ricarico.

 

4. INFORMAZIONE SUI PULLMAN

I pullman utilizzati per i viaggi appartengono a ditte di noleggio pubblico di piazza e posseggono tutti i regolari requisiti di assicurazioni, permessi e sicurezza richiesti dalla legge. Le ditte affidatarie del servizio sono responsabili per tutto ciò che concerne i propri mezzi.

 

5. ADESIONE

Per poter organizzare, ottimizzare e confermare le partenze è necessario aderire usando il modulo del sito www.eventinbus.com o telefonicamente al numero 0585 – 44758. L’adesione presuppone il rilascio da parte del cliente delle principali indicazioni relative a dati anagrafici, recapiti personali, indirizzo e-mail e le altre informazioni utili all’erogazione del servizio. L’adesione non comporta alcun tipo di impegno economico o contrattuale. I dati rilasciati non saranno in nessun modo ceduti a terzi tranne che per esigenze organizzative e saranno utilizzati solo per gli scopi richiesti dall’erogazione del servizio.

 

6. CONFERMA, PRENOTAZIONI E PARTENZE

Raccolte le adesioni e raggiunto il numero minimo necessario per confermare le singole partenze e fermate, la Exclusive Tour 2 S.r.l. ne darà conferma scritta tramite e-mail e sarà possibile procedere al pagamento. Per le partenze non confermate la Exclusive Tour 2 S.r.l. si riserva di confermare le adesioni fino 24h prima dalla data della partenza. Gli utenti sono tenuti a presentarsi all’appuntamento fissato con il pullman negli orari e nei luoghi indicati nella comunicazione di Exclusive Tour 2 S.r.l. Il ritardo all’appuntamento comporterà la partenza del pullman e la perdita dei diritti dell’utente sul biglietto acquistato.

 

7. ORARIO DI ARRIVO AGLI EVENTI

L'orario di partenza dalle rispettive fermate e di arrivo ai luoghi di concerti ed eventi indicato sul sito eventinbus al momento della prenotazione, è puramente indicativo. L'orario, infatti, potrebbe subire variazioni in base alle fermate che prevede il tragitto dell'autobus e a possibili code o traffico. Chi avese particolari esigenze di arrivo è pregato di contattare l'Agenzia prima di procedere all'acquisto. A condizioni normali di percorribilità, i nostri autobus solitamente arrivano ai luoghi di concerti ed eventi entro le ore 16. 'Eventi In Bus' non è responsabile quindi per quei clienti che hanno acquistato privatamente pacchetti con 'entrata anticipata', pacchetti 'Early Entry' o simili.

 

8. PARCHEGGIO AUTOBUS LUOGHI DEGLI EVENTI

Per tutti gli Eventi in programma Exclusive Tour 2 S.r.l. si impegna a trovare il punto di Parcheggio o di carico/scarico dei partecipanti il più vicino possibile al luogo dell’evento. Poiché sono però gli organizzatori dell’evento e/o gli enti preposti alla viabilità a decidere quale sarà il Parcheggio Bus o il punto di carico/scarico partecipanti, Exclusive Tour 2 S.r.l. si rimette alla loro decisione e si manleva da qualsiasi tipo responsabilità per quanto riguarda la distanza dei Parcheggi ai luoghi degli eventi.

 

9. UTILIZZO BAGNO SUI BUS

 

Non sempre gli autobus sono dotati di bagno a bordo e qualora ci fosse il suo utilizzo è a discrezione della Società di noleggio utilizzata e non dipende da Exclusive Tour 2 S.r.l.. Per ovviare a questa cosa, Exclusive Tour 2 S.r.l. effettua eventuali soste lungo il tragitto in autogrill, dove è possibile utilizzare la toilette e mangiare.

10. PREZZI

I prezzi indicati sul sito www.eventinbus.com sono espressi in € (euro) e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. Si intende escluso dalle offerte tutto ciò che non è ricompreso nella voce “la quota comprende”.

 

11. ACCONTI

Per alcuni eventi è possibile versare un acconto sul pagamento totale ed effettuare il saldo entro 45 giorni dalla data dell'evento stesso. In questi casi la possibilità di 'modalità acconto' e la percentuale si trovano direttamente nell'Area Utente al momento dell'acquisto.

L'acconto, una volta effettuato, non è rimborsabile in nessun caso.

Se in presenza della modalità acconto il cliente decide di pagare l'intera cifra, in caso di disdetta verrà trattenuto l'importo dell'acconto a titolo di penale.

 

10. REGOLAMENTO RINUNCE

 

10.1 PER CHI HA ACQUISTATO SOLAMENTE IL SERVIZIO DI TRASPORTO IN BUS:

 

10.1.1 TEMPISTICHE

In caso di disdetta del viaggio da parte del cliente dopo l’avvenuto pagamento, Exclusive Tour 2 S.r.l. restituirà:

- l’ammontare del versamento effettuato con una trattenuta di Euro 10 (dieci) a partecipante, a titolo di costi gestione pratica, se la rinuncia avviene entro 30 giorni dalla data della partenza;

- il 50% del versamento effettuato se la rinuncia avviene dai 30 ai 7 giorni prima della data della partenza.

- Nessun rimborso verrà effettuato dal settimo giorno prima della partenza.

- In caso di disdetta del viaggio da parte del cliente dopo l’avvenuto pagamento in modalità Acconto, quest'ultimo non sarà rimborsato.

 

Il rimborso della quota dovuta avviene entro 30 giorni lavorativi dalla data della disdetta da parte del Cliente.

10.1.2 RINUNCE TOTALI

In caso di rinuncia totale (cioè da parte di  tutti i partecipanti che hanno effettuato la prenotazione), sia in modalità di 'Acquisto In Unica Soluzione' che 'Acconto+Saldo', per ottenere il rimborso il cliente dovrà cliccare il tasto 'Rinuncia' che troverà nella sua Area Cliente e seguire la procedura descritta.

Qualora fosse già stato acquistato un viaggio di Andata e Ritorno per un evento e successivamente il cliente chiedesse di poter usufruire del viaggio di 'Solo Andata' o di 'Solo Ritorno', non è previsto alcun rimborso nonostante si usufruisca di una sola tratta.

 

10.1.3 RINUNCE PARZIALI

In caso di prenotazioni già saldate e con più di un partecipante NON è possibile effettuare rinunce parziali.

In caso di prenotazioni in acconto non ancora saldate e con più di un partecipante è possibile effettuare rinunce parziali, ma vengono perse le 10 euro di acconto per ogni singolo partecipante cancellato.

In entrambi i casi, prima di effettuare la rinuncia, è però eventulamente possibile cambiare il nominativo della persona che non può più partecipare all'evento. Per cambiare il nominativo del partecipante è sufficiente effettuare l'accesso alla propria area cliente sul sito e cliccare sul tasto "Modifica Voucher - Cambio Nominativo".

10.2 PER CHI HA ACQUISTATO UN PACCHETTO BUS + BIGLIETTO CONCERTO:

10.2.1 RINUNCIA A PACCHETTI AUTOBUS+BIGLIETTO CONCERTO

I Pacchetti Autobus + Biglietto Ingresso NON sono MAI rimborsabili (neanche in caso di spostamento dell'evento da parte degli Organizzatori). Nei casi di annullamento dell'evento da parte dell'organizzatore vedi il punto: ANNULLAMENTO EVENTO

 

11. ANNULLAMENTO/SPOSTAMENTO EVENTO

 

In caso di annullamento di un evento (fino a 24 ore dall'inizio del concerto) da parte degli organizzatori e per cause non dipendenti da Exclusive Tour 2 S.r.l., l’Agenzia si riserva di trattenere Euro 10 (dieci) a partecipante, a titolo di ‘costi gestione pratica’. Eventuali acconti già versati dal cliente per il servizio Autobus non saranno rimborsati.

In caso di annullamento nelle 24 ore precedenti l'inizio del concerto non è previsto alcun rimborso.

In caso di annullamento evento per 'causa di forza maggiore', in presenza anche di Decreto, l'Agenzia seguirà le indicazioni riportate nel Decreto stesso sia per quanto riguarda il solo servizio autobus che i pacchetti bus + biglietto concerto.

In caso di spostamento evento a un'altra data, le prenotazioni già effettuate (sia del Solo Servizio Autobus che di eventuali Pacchetti Bus+Biglietto) saranno spostate automaticamente sulla nuova data.

 

12. ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO

Per esigenze organizzative, forza maggiore, caso fortuito Exclusive Tour 2 S.r.l. si riserva il diritto di annullare il viaggio entro 5 giorni dalla data prevista per la partenza dandone comunicazione scritta tramite e-mail; in questi casi la somma versata sarà totalmente restituita.

 

13. RICHIESTE CAMBIO DATA DI PARTENZA

Nel caso in cui un cliente che ha acquistato il SOLO SERVIZIO AUTOBUS volesse cambiare la sua data di partenza con un'altra deve contattare l'agenzia al numero 0585 44758 che si riserverà di verificare la possibile disponibilità ed eventuale spostamento.

Nel caso in cui un cliente che ha acquistato il PACCHETTO AUTOBUS + BIGLIETTO CONCERTO richieda il cambio di data di partenza, questo non è mai possibile in quanto i pacchetti sono legati al biglietto dell'evento della data scelta.

 

14. PASSEGGERI MINORENNI

La Exclusive Tour 2 S.r.l. declina ogni responsabilità in caso di passeggeri minorenni, secondo le seguenti modalità:

Passeggeri Minorenni che alla data dell'evento non hanno ancora compiuto i 16 anni:

DEVONO OBBLIGATORIAMENTE essere accompagnati da un maggiorenne che ne assuma la piena responsabilità. Nel caso in cui il maggiorenne non sia un Genitore/Tutore è necessaria la compilazione del Modulo Autorizzazione Minori scaricabile qui: scarica PDF

Passeggeri Minorenni dai 16 anni già compiuti fino ai 18 non ancora compiuti (alla data dell'evento):

Possono viaggiare da soli ma soltanto CON Modulo Autorizzazione Minori firmato dal genitore o tutore, scaricabile qui: scarica PDF

In entrambi i casi è OBBLIGATORIO inviare il Modulo Autorizzazione Minori firmato dal genitore o tutore (con allegata copia del documento di identità dello stesso) alla Exclusive Tour 2 s.r.l., alla seguente mail: minorenni@eventinbus.com. E' inoltre OBBLIGATORIO che il minore consegni l'originale del Modulo Autorizzazione Minori firmato dal genitore o tutore, direttamente al nostro referente al momento della salita sull'autobus il giorno dell'evento.

 

15. SPEDIZIONE BIGLIETTI CONCERTO

15.1 METODI DI CONSEGNA

A saldo totale avvenuto, i Biglietti Concerto verranno spediti a casa del Cliente tramite Corriere Espresso SDA all'indirizzo di spedizione che lo stesso Cliente lascia al momento della prenotazione. È sua responsabilità fornirci un posto sicuro di consegna ed essere disponibile per l'accettazione. Non saremo responsabili di consegne rifiutate, di indirizzi incompleti, di posti reclamati, consegne tornate indietro o mail mancanti.

 

15.2 TEMPISTICHE

Le spedizioni dei biglietti concerto vengono effettuate in base alle date dei vari concerti in programma. I biglietti saranno spediti appena possibile in base all'organizzazione della nostra Agenzia e comunque entro una settimana dalla data dell'evento (se al momento dell'acquisto manca meno di una settimana alla data dell'evento i Biglietti vengono consegnati manualmente sul posto da un nostro responsabile). Una volta che i biglietti sono stati consegnati è responsabilità del Cliente controllare immediatamente l'avvenuta ricezione e nel caso volesse comunicare qualcosa all'Agenzia ha 48 ore di tempo dalla data di consegna (vacanze non incluse).

 

15.3 CONSEGNE FALLITE

Se per qualsiasi ragione i Biglietti ritornano indietro o non possono essere consegnati, proveremo a contattare il Cliente e organizzeremo un'altra consegna. Se non è disponibile o rifiuta la lettera di consegna, li rimetteremo in vendita e agiremo per tentare di recuperare alcuni o tutti i costi.

L’Agenzia, nel caso rilevasse tentativi di speculazione sui biglietti concerto, si riserva la possibilità di consegnare i biglietti direttamente sul pullman e di rimborsare le spese di spedizione ai clienti che le avessero già sostenute.

 

16. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

La Exclusive Tour 2 S.r.l. declina ogni responsabilità che derivi da traffico, guasti meccanici all'autobus o eventuali impedimenti che possano verificarsi durante il percorso. La Exclusive Tour 2 S.r.l. si riserva il diritto di accettare o meno i passeggeri a bordo e di allontanare e/o segnalare alle autorità competenti eventuali comportamenti illeciti o pericolosi. Al termine dell’evento, il pullman attenderà i passeggeri fino a 40 minuti nel luogo specificatamente concordato. E' necessario viaggiare con un Documento di Identità valido.

 

17. PRIVACY

Tutti i dati personali raccolti da Exclusive Tour 2 S.r.l. verranno trattati con le modalità consentite dalla legge, nel pieno rispetto del art.13 del Regolamento Europeo 679/2016. Nei confronti dei dati personali raccolti il Cliente ha facoltà di esercitare tutti i diritti previsti dal Regolamento Europeo 679/2016 rivolgendosi alla Exclusive Tour 2 S.r.l. che provvederà in merito.

 

18. REGOLAMENTO BUONI EVENTI IN BUS

Il Buono "Credito Eventi in Bus" ha una validità temporale di 24 mesi dalla sua attivazione salvo diverse disposizioni indicate nelle mail di attivazione. I Buoni vengono emessi a discrezione dell'agenzia per regolare situazioni di credito nei confronti dei clienti.

Il "Buono" non è mai in nessun caso riconvertibile in denaro. E' cumulabile e non dà diritto ad ottenere un resto in denaro in nessun caso, per cui se, ad esempio, avete un Credito per € 100 e volete fare un acquisto di € 70 utilizzando il credito del "Buono" vi rimarrà a disposizione € 30 che potrete cumulare con altri "Buoni" o utilizzare in altro acquisto.

Per poter utilizzare i "Buoni" la prenotazione deve essere effettuata esclusivamente tramite il sito www.eventinbus.com, nell'area utente del cliente sarà visualizzato l'importo del credito.

Dopo aver effettuato l'acquisto utilizzando il "Buono" riceverete una mail di conferma. Nel caso il credito non sia sufficiente è possibile integrare la parte restante con uno dei metodi di pagamento presenti sul sito. (Carte di Credito o Bonifico).